Manager, Returns & Print – hummel

Ser du en returneret pakke som mere end blot en omkostning? Spørger du naturligt ind til, hvorfor den kom tilbage, og hvad det kan lære virksomheden? En god træner studerer enhver kamp, ikke kun sejrene.

Hos hummel har virksomheden spillet anderledes siden 1923. hummel søger nu folk, der gør det samme.

OM STILLINGEN

Lokation: Skandinavienvej 7, 6330 Padborg
Team: Retur
Timer: Fuldtid
Ansøgningsfrist: 29. november 2026

MULIGHEDEN

Hos hummel har virksomheden aldrig spillet sikkert. hummel er et udfordrende brand med over 100 års historie og sulten fra et hold, der stadig har noget at bevise. Virksomheden jagter ikke størrelse, men jagter relevans, kvalitet og at drive forretning på en måde, som hummel er stolt af.

I dag betyder det +1000 kolleger på tværs af seks globale datterselskaber, partnerskaber med 400+ klubber og forbund, og på tværs af flere globale markeder. hummels hovedkvarter er baseret i den danske by Aarhus, og hummel er støttet af Thornico Group.

hummel Distribution Center åbnede i august 2022 og er den største investering i hummels 100-årige historie. Distributionscentret dækker 21.000 m² og er udstyret med et AutoStore-system med 97.000 beholdere og 100 Black Line-robotter. Distributionscentret betjener 35 lande og alle kundetyper: e-handel, engros og detail.

På hummels distributionscenter i Padborg er der cirka 20 medarbejdere i administrationen og cirka 100 lagermedarbejdere fordelt på dag-, aften-, nat- og weekendvagter.

ROLLEN

Hver retur fortæller en historie – om et produkt, en kunde eller en proces. Som Manager, Retur & Print er det ens opgave at læse disse historier og omsætte dem til bedre resultater. Stillingen indebærer ejerskab over returområdet fra start til slut: fra det øjeblik en pakke ankommer til virksomhedens modtagelse, til det øjeblik kunden krediteres, samt alle indsigter derimellem.

Dette er en rolle for en person, der kombinerer data med den praktiske drift. Vedkommende skal opbygge de tal, der viser virksomhedens position, og lede de mennesker og processer, der flytter dem. Vedkommende vil arbejde tæt sammen med kundeservice og lagerteamene for at sikre, at returflowet er gnidningsfrit på tværs af organisationen – ikke kun i hummels bygninger.

ANSVARSOMRÅDER

• Analyse af returårsager og omsætning af indsigter til konkrete handlinger.
• Reduktion af krediteringstid, så hummels kunder får deres penge tilbage hurtigere.
• Forbedring af produktivitet pr. medarbejder i returafdelingen.
• Udvikling af KPI'er og dashboards, der giver hele organisationen et klart overblik over returvarer.
• Automatisering af registrerings- og krediteringsprocesser.
• Styrkelse af flowet mellem retur, kundeservice og lageret.
• Identifikation af kvalitetsproblemer med produkter eller kunder, og eskalering af disse til de rette personer.

PERFORMANCEINDIKATORER

Man vil blive målt på – og bidrage til at forme – følgende KPI'er:

• Returrate (%).
• Krediteringstid.
• Antal enheder håndteret pr. time.
• Omkostning pr. retur/Omkostning pr. print.
• Klagestatistik.
• Restance i returafdelingen.
• Kundetilfredshed med retur- og printprocessen.

OM DEN NYE MEDARBEJDER

hummel søger en analytisk og hands-on manager med solid erfaring inden for retur-, lager- eller logistikdrift – ideelt set i et automatiseret miljø. Kandidaten er lige så komfortabel med at opbygge et dashboard som vedkommende er med at stå på gulvet med sit team, og ved, at ægte forbedringer sker, når de to mødes.

KVALIFIKATIONER

• Ledererfaring fra en lignende rolle inden for logistik, lager- eller returhåndtering.
• En stærk analytisk tankegang og erfaring med at arbejde med data, KPI'er og dashboards (f.eks. Power BI eller Excel).
• Erfaring med procesoptimering og LEAN.
• En interesse for automation og digitale løsninger.
• Evnen til at opbygge stærkt samarbejde på tværs af afdelinger.
• En struktureret tilgang, med overblik til at prioritere og drivkraft til at følge igennem.
• Man er uafhængig og tager ejerskab.
• Man er flydende i dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt. Tysk er en fordel, men ikke et krav.

HUMMELS VÆRDIER

hummel har været en udfordrer siden 1923. Sport er tænkemåden i virksomheden. Man vil mærke det i, hvordan folk møder op, hvordan anerkendelse deles, og hvordan problemer løses.

I praksis betyder det fire ting:

Tag ejerskab: Ægte ansvar fra dag ét, uden at gemme sig bag processer.

Kunden først: Man udvikler løsninger baseret på behov, ikke intern komfort.

Skab med passion: hummel støtter dem, der udfordrer den måde, tingene gøres på.

Samarbejd for at vinde: Ingen scorer alene, og når noget lykkes, ved alle, hvem der gjorde det muligt.

HVAD HUMMEL TILBYDER

• Mulighed for at forme returområdet og drive det fremad.
• Masser af faglige udfordringer i hverdagen, sammen med en sund balance mellem arbejde og privatliv.
• En arbejdsplads hvor udvikling og relationer er en prioritet.
• Et brand med over 100 års historie og en unik kultur.
• En aktiv personaleforening kaldet hummelbien, der holder ens "off-pitch" energi høj.

INTERESSERET?

Send ansøgning og CV senest 29. november 2026. hummel behandler ansøgninger løbende og kan lukke stillingen tidligere, hvis den rette kandidat viser sig.

Kontaktperson:

Henrik Joachim Meinertz, Leder af hummel Distribution Center, +4520403427